Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wimart

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "wimart" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại wimart.lat.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của wimart.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng wimart.lat, gồm Đá Gà trực tiếp, Xì Dách, Đề Ba Càng, Nổ Hũ và các sảnh Casino.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký bởi Thành viên.

Điều khoản này áp dụng với tất cả người dùng truy cập wimart.lat bất kể thiết bị, trình duyệt hay vị trí địa lý, và có hiệu lực ngay khi Thành viên hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của wimart, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của wimart nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược theo chính sách nội bộ của wimart.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Wimart có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Thất bại trong xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 3 – Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên wimart phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên của mình. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Wimart hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đáp ứng đủ điều kiện xác minh và tuân thủ các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và mức độ kiểm tra tự động.
• Wimart có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch là trách nhiệm của người dùng.

Wimart không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi giao dịch được ghi nhận bằng số VNĐ theo định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Điều 4 – Quy định về cá cược và trò chơi

Người dùng khi tham gia cá cược trên wimart đồng ý với các quy định sau:

• Tất cả các đặt cược được xác nhận đều có tính ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận.
• Kết quả của mọi trò chơi — bao gồm Đá Gà trực tiếp, Xì Dách, Đề Ba Càng, Nổ Hũ và Casino — được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật số và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Wimart cam kết tính minh bạch và công bằng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy giữa chừng vì lý do bất khả kháng (mất điện, thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng), wimart sẽ hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng theo chính sách từng loại trò chơi.
• Wimart có quyền hủy bất kỳ đặt cược nào bị xác định là lỗi kỹ thuật, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Điều 5 – Khuyến mãi, thưởng và vòng cược

Mọi chương trình khuyến mãi của wimart đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi định kỳ chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện và được xét duyệt theo từng chương trình cụ thể.
• Trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Wimart nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, dùng bot để đặt cược đáp ứng vòng cược, hoặc cố tình đặt cược hai chiều để vô hiệu hóa điều kiện.
• Wimart có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ dùng để tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng wimart:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của wimart nhằm trục lợi không chính đáng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung độc hại, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh nào của wimart.
• Cố ý khai thác lỗi, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự không nhất quán trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và các biện pháp xử lý tiếp theo theo quy định nội bộ của wimart.

Điều 7 – Bảo mật tài khoản và trách nhiệm cá nhân

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình, cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của wimart. Wimart không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù do chính bạn hay người khác thực hiện do sơ suất bảo mật của bạn — đều thuộc trách nhiệm pháp lý của bạn với wimart.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm của wimart

Wimart cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, tuy nhiên:

• Wimart không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Các đợt bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Wimart không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp Internet, thiết bị của người dùng, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Wimart không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Người dùng chịu hoàn toàn rủi ro tài chính của mình.
• Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm của wimart không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9 – Đóng tài khoản và chấm dứt dịch vụ

Việc đóng tài khoản có thể xảy ra theo hai hình thức:

• Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Theo quyết định của wimart: Wimart có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.

Sau khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, người dùng không có quyền đăng ký lại trên nền tảng wimart. Số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và wimart, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ wimart sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Kết quả và số liệu được ghi nhận trên hệ thống kỹ thuật số của wimart là căn cứ xét xử cuối cùng, trừ khi wimart xác nhận có sai sót hệ thống.

Wimart cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí. Người dùng cũng có quyền tiếp cận dịch vụ hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua kênh chat trực tuyến trên nền tảng.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

Wimart có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi nội dung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được đăng tải trên trang web wimart.lat ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thành viên có thể nhận thông báo qua email đăng ký nếu đã bật tính năng nhận thông tin từ wimart.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng được khuyến khích kiểm tra lại trang này định kỳ.