Chính sách Bảo mật wimart

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, wimart thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá, lịch sử đăng nhập và cài đặt bảo mật hai lớp (2FA).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền. wimart không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (Đá Gà, Nổ Hũ, Xì Dách, Đề Ba Càng, Casino), thời gian truy cập và số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu phiên truy cập (session).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua chat hỗ trợ, email phản hồi và bất kỳ tài liệu nào bạn chủ động gửi cho chúng tôi.

Chúng tôi không thu thập thông tin của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, wimart sẽ ngay lập tức khoá tài khoản và tiến hành các bước xử lý theo quy định nội bộ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được wimart sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi kích hoạt tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền khuyến mãi một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hoá trải nghiệm — đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi đặc biệt và thông tin khuyến mãi dựa trên thói quen chơi của bạn.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng danh tính cá nhân).
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật, cập nhật chính sách và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động kinh doanh trực tuyến.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

wimart cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức thương mại nào bên ngoài. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với wimart.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

wimart sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi điều hướng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập) để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ trò chơi yêu thích, số tiền đặt cược thường dùng và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhanh hơn trong các phiên tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookie phân tích và cá nhân hoá không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay giao dịch.

5. Bảo mật dữ liệu

wimart áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ wimart.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — wimart không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản — chúng tôi khuyến nghị bật tính năng này.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật: trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu, wimart cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

6. Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xoá:

• Dữ liệu cá nhân định danh sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền theo thông lệ quốc tế.
• Bản sao lưu (backup) kỹ thuật có thể tồn tại thêm tối đa 90 ngày trước khi bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Dữ liệu đã được ẩn danh hoá hoàn toàn (không thể liên kết với cá nhân bất kỳ) có thể được giữ lại cho mục đích nghiên cứu và cải thiện sản phẩm.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng wimart, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân wimart đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân (trong phạm vi không xung đột với nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp — hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. wimart cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

wimart có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật hoặc bối cảnh pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Người dùng có tài khoản đăng ký sẽ nhận thông báo qua email về nội dung thay đổi chính.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn tiện theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

9. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách wimart xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web wimart.lat
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và giải quyết triệt để trong vòng 7 ngày làm việc.

Mọi khiếu nại về quyền riêng tư sẽ được xem xét nghiêm túc và xử lý bởi bộ phận bảo mật thông tin nội bộ của wimart. Chúng tôi cam kết giải quyết công bằng và minh bạch mọi vấn đề phát sinh.